中國作家協(xié)會主管

“兩年前，AI流行下圍棋，今天，AI流行打電話……”這是網(wǎng)民對最近人工智能領(lǐng)域語音交互這一熱門應(yīng)用的總結(jié)，國內(nèi)外不少互聯(lián)網(wǎng)公司推出的智能語音客服既能打電話訂餐，又能和人互相調(diào)侃，賺足了眼球。

通過對語音的識別、語義的分析，在海量數(shù)據(jù)的支持下，讓機(jī)器“理解”人語言的同時，根據(jù)關(guān)鍵詞判斷意圖并給出反饋，當(dāng)這樣的語音交互能力與智能搜索相結(jié)合，正給當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)生活帶來巨大改變。

“簡單搜索”是一款手機(jī)上的搜索APP，打開它，出現(xiàn)的不是熟悉的文字輸入框，而是一個語音按鈕，對著手機(jī)說“我要看世界杯直播”，足球比賽的直播頁面就會跳轉(zhuǎn)到用戶面前，整個過程中既不需要手動輸入文字，也不用從跳出的各種搜索鏈接中再進(jìn)行選擇。

“變化看起來不大，但在輸入方法以及搜索結(jié)果的呈現(xiàn)方式上都做了調(diào)整”，梁建平是“簡單搜索”的負(fù)責(zé)人，據(jù)他介紹，這些調(diào)整對搜索引擎的技術(shù)革新要求很高，涉及語音識別、數(shù)據(jù)篩選、結(jié)果重組等多個過程，依靠的是語音交互技術(shù)與大數(shù)據(jù)。

搜索引擎誕生于上世紀(jì)90年代，早期的搜索引擎只能提供一些網(wǎng)站的索引目錄，想要找到需要的內(nèi)容，得先從搜索結(jié)果里找網(wǎng)站，再從網(wǎng)站里找網(wǎng)頁，然后從網(wǎng)頁里找內(nèi)容。到了今天，智能搜索逐漸普及，搜索的主要場景也從電腦端轉(zhuǎn)向移動端，但在輸入模式單一與搜索結(jié)果復(fù)雜的情況下，搜索引擎下一步朝何處發(fā)展是業(yè)界都在關(guān)注的問題。

百度副總裁吳海鋒是搜索引擎30余年來發(fā)展變化的親歷者，在他看來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、用戶使用習(xí)慣的變化，如何讓搜索過程更便捷、搜索結(jié)果更簡潔，是搜索引擎革新的方向，“我們的數(shù)據(jù)顯示，越來越多的用戶在手機(jī)的搜索結(jié)果頁不翻頁了，下滑頁面的比例也在降低，用戶希望在結(jié)果頁的前三四條就找到自己需要的內(nèi)容。”對此，他認(rèn)為，人工智能將是搜索引擎革新的關(guān)鍵所在，它不僅在輸入方式上能為用戶提供方便，還是為用戶“挑選”搜索結(jié)果的絕佳助手。

“人工智能通過比對、篩選、整合信息，為用戶提供搜索的最佳結(jié)果，可能只要一條就夠。”在吳海鋒看來，未來，搜索的結(jié)果會越來越精準(zhǔn)，搜索引擎的邊界也會不斷擴(kuò)展，智能家居、智能交通、智能辦事大廳……任何人機(jī)交互的場景里，都能用語音、圖像、視頻等進(jìn)行搜索，“可能有一天，我們連話都不用說了，用腦電波把信息交給智能傳感器，就能找到你要的內(nèi)容，獲得信息和服務(wù)。”吳海鋒說。